Condizioni generali di vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito Nelly Nail Specialist.
Il titolare della vendita è:
NELLY NAILSPECIALIST S.R.L.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei prodotti presenti sul sito Nelly Nail Specialist e regolano i rapporti tra NELLY NAILSPECIALIST S.R.L. (di seguito, “Nelly Nail Specialist” o “il Venditore”) e il cliente (di seguito, “il Cliente”) in relazione agli acquisti effettuati attraverso il sito.
L'acquisto tramite il sito implica la piena conoscenza e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, la cui presa visione e accettazione è richiesta explicitamente prima della conclusione dell'ordine. Si applicano altresì le norme di legge vigenti, con particolare riferimento a quelle inderogabili a tutela del consumatore.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nelle relative schede prodotto: denominazione, formato o variante, prezzo e principali informazioni descrittive. Per i prodotti cosmetici, la composizione, le avvertenze e le precauzioni d'uso indicate sulla confezione e nella documentazione del prodotto prevalgono sulle informazioni riportate sul sito.
Le immagini, i colori e le altre rappresentazioni visualizzate sul sito possono presentare variazioni non sostanziali rispetto al prodotto reale, determinate dalle modalità di visualizzazione digitale, senza che ciò alteri le caratteristiche essenziali del prodotto.
I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d'uso, le istruzioni, le avvertenze e le precauzioni riportate sulla confezione o nella documentazione del prodotto. Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittive e non sostituiscono le indicazioni d'uso fornite dal produttore.
I prodotti destinati esclusivamente all'uso professionale sono evidenziati chiaramente come tali nella scheda prodotto e nella documentazione . Chi acquista tali prodotti se ne assume l'utilizzo secondo la prevista destinazione professionale.
I prodotti cosmetici non sono soggetti, in via generale, a un divieto di vendita ai minori esclusivamente in ragione dell'età. Restano ferme le norme sulla capacità di agire e le responsabilità previste dalla legge. Ove necessario, l'acquisto dovrà essere effettuato con il coinvolgimento e sotto la responsabilità del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d'uso, le istruzioni, le avvertenze e le precauzioni riportate sulla confezione o nella documentazione del prodotto.
Per i prodotti destinati esclusivamente all'uso professionale, tale destinazione è evidenziata chiaramente nella scheda prodotto e nella documentazione.
Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle condizioni applicabili e l'obbligo di pagamento dell'importo indicato, quando previsto.
Il contratto di vendita si considera concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Nelly Nail Specialist, comunicata al Cliente attraverso il sistema di conferma utilizzato dal sito.
La conferma dell'ordine è inviata attraverso il sistema di comunicazione del sito. Fino a tale conferma, l'invio dell'ordine costituisce proposta di acquisto da parte del Cliente.
Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente previsti nel processo di acquisto del sito.
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite i provider di pagamento integrati nel sito, che trattano i dati di pagamento secondo le proprie modalità e la normativa applicabile. I dati di pagamento (ad esempio i dati della carta) non transitano né vengono conservati nei sistemi del Venditore.
Ove disponibile, il pagamento in contrassegno prevede il pagamento dell'importo dovuto in contanti alla consegna. In tal caso l'ordine è creato con pagamento non ancora incassato: il pagamento si considera ricevuto solo all'effettivo incasso alla consegna. Il contrassegno prevede un supplemento di € 10,00, indicato chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità apparente del pacco e la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quanto ordinato. In caso di danneggiamento evidente, il Cliente è invitato a documentare il danno, a segnalare tempestivamente il problema ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni e a conservare la confezione e la documentazione di consegna.
L'accettazione del pacco con riserva non costituisce rinuncia ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza, alle condizioni e con le modalità previste dalla normativa applicabile. Il consumatore non è tenuto a fornire alcuna motivazione.
Per comunicare il recesso è possibile utilizzare uno dei seguenti canali:
Per agevolare la gestione della richiesta si chiede di indicare il numero d'ordine e i prodotti per cui si intende esercitare il recesso.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Nelly Nail Specialist rimborsa al Cliente gli importi ricevuti, comprensivi dei costi della consegna standard originariamente pagati nei limiti previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso è effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa convenzione e fatte salve le disposizioni di legge.
Nei casi previsti dalla normativa, Nelly Nail Specialist può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli restituiti.
I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia dichiarato di sostenerli o che la normativa applicabile disponga diversamente.
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono effettivamente i presupposti di legge.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, nei limiti previsti dalla legge, l'importo rimborsabile può essere ridotto in misura corrispondente.
Per i beni nuovi venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, e Direttiva (UE) 2019/771). La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e non si confonde con eventuali garanzie commerciali.
Durata. Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha durata di 2 anni dalla consegna del bene. Questo periodo indica per quanto tempo il consumatore può far valere i propri diritti in caso di difetto di conformità e non costituisce una promessa sulla durata materiale del prodotto, né sull'efficacia o sulle performance del cosmetico nel tempo. La garanzia riguarda esclusivamente i difetti di conformità originari.
A chi rivolgersi. Per far valere la garanzia legale di conformità, il consumatore deve rivolgersi al venditore — NELLY NAILSPECIALIST S.R.L. — e non al produttore. Il venditore è il soggetto responsabile verso il consumatore per i difetti di conformità.
Rimedi. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa applicabile. Restano ferme le condizioni e i rimedi previsti dalla normativa vigente, che non possono essere esclusi o limitati.
Per eventuali difetti o non conformità, il Cliente può contattare Nelly Nail Specialist ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni. Informazioni dettagliate e l'Avviso armonizzato UE sono disponibili nella pagina Garanzia Legale di Conformità.
Acquisto privato / consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Al consumatore si applicano le tutele previste dalla normativa consumeristica, ivi compreso il diritto di recesso di cui alle sezioni precedenti.
Acquisto azienda / professionista: il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività professionale. In fase di ordine è possibile indicare l'acquisto come azienda/professionista e fornire i dati fiscali necessari alla fatturazione.
Il diritto di recesso previsto dalla normativa consumeristica si applica ai consumatori e non viene automaticamente esteso ai clienti professionali; per questi ultimi valgono le condizioni contrattuali applicabili e la disciplina prevista per i rapporti tra professionisti.
I dati necessari alla corretta emissione della documentazione fiscale devono essere forniti dal Cliente quando richiesti durante il processo di acquisto o nelle modalità comunicate da Nelly Nail Specialist.
Il cliente privato può richiedere la fattura al momento dell'ordine, fornendo il codice fiscale e, se diverso, l'indirizzo di fatturazione. In assenza di richiesta, la fattura non viene emessa.
Per i clienti azienda/professionista la fattura è emessa sempre: al momento dell'ordine sono richiesti ragione sociale, partita IVA e almeno un contatto per la fatturazione elettronica (codice SDI o PEC).
Il provider di pagamento gestisce la transazione e le relative ricevute o documentazione di pagamento; esso non costituisce un sistema di fatturazione elettronica italiana. La fatturazione elettronica è gestita tramite il sistema fiscale/gestionale previsto dal Venditore, nel rispetto della normativa applicabile.
Le vendite effettuate tramite il sito sono gestite ai fini IVA secondo la disciplina applicabile al commercio elettronico (cosiddetto e-commerce indiretto), con applicazione dell'IVA secondo la normativa vigente. I prezzi si intendono IVA inclusa.
Il Cliente può richiedere l'annullamento di un ordine secondo le modalità previste dal sito. La richiesta è valutata dal Venditore, che comunica l'esito al Cliente.
Gli ordini annullati non vengono eliminati: restano nello storico con lo stato corrispondente, ai fini di trasparenza e di eventuali adempimenti.
Eventuali codici sconto sono utilizzabili secondo le condizioni indicate al momento della loro emissione. Alcuni codici sono personali e monouso: possono essere utilizzati esclusivamente dal titolare e per una sola volta.
L'utilizzo improprio di un codice, l'indicazione di dati non corretti o la mancata corrispondenza con le condizioni di emissione possono comportare la mancata applicazione dello sconto. Lo sconto è comunque confermato e validato in fase di ordine.
Il sito può offrire un programma fedeltà, le cui regole di adesione, accumulo e utilizzo dei punti sono descritte nella pagina dedicata al Programma Fedeltà.
La partecipazione al programma non subordina l'acquisto e non modifica le presenti Condizioni; eventuali benefit sono erogati secondo le regole del programma, che il Venditore può aggiornare, fermo restando quanto già maturato.
La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta all'effettiva disponibilità del magazzino. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, Nelly Nail Specialist informa tempestivamente il Cliente e gestisce la situazione secondo la normativa applicabile, provvedendo, ove applicabile, al rimborso degli importi eventualmente ricevuti per prodotti non disponibili.
Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, prodotti, consegne o reclami, il Cliente può rivolgersi a Nelly Nail Specialist ai seguenti recapiti:
Le segnalazioni sono gestite con la massima attenzione e nel rispetto della normativa applicabile.
Le eventuali procedure di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie tra consumatori e professionisti sono regolate dalla normativa applicabile.
L'eventuale adesione del Venditore a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è comunicata nelle presenti Condizioni o sul sito. In assenza di tale indicazione, non è garantita l'adozione di una procedura ADR specifica.
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, come dettagliato nella Privacy Policy.
Le informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle relative modalità di gestione del consenso sono disponibili nella Cookie Policy.
Il marchio Nelly Nail Specialist, i testi, le immagini, le fotografie, le grafiche, i loghi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Il contratto è regolato dalla legge italiana, nel rispetto delle disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori. Per i rapporti tra professionisti si applica la disciplina prevista dalla legge per tali rapporti.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
Per i rapporti tra professionisti si applicano le norme ordinarie sulla competenza giurisdizionale previste dalla legge applicabile.
Nelly Nail Specialist può aggiornare le presenti Condizioni. Le eventuali modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal Cliente relativamente agli ordini già conclusi. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni risultino invalide o inefficaci, le restanti disposizioni restano valide ed efficaci. Le disposizioni invalide saranno sostituite da disposizioni il cui contenuto sia il più possibile vicino a quello originario, nel rispetto della normativa applicabile.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso compilando e inviando il seguente modulo (ai sensi della normativa applicabile):
Modulo tipo per il diritto di recesso
(con il presente modulo il consumatore comunica la volontà di recedere dal contratto)
Il modulo può essere inviato via e-mail a info@nellynail.it oppure compilato tramite il modulo digitale nella sezione Resi.
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
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